Como podemos ajudar?

Como assinar um documento?

Depois de escanear ou escolher o documento, toque no ícone de caneta no menu de edição. Desenhe a assinatura com o dedo e arraste-a até a posição certa da página. Ela fica salva para as próximas vezes.

Onde ficam salvos os meus PDFs?

Na pasta interna do aplicativo, no seu aparelho — é o que garante a privacidade. Para tirar de lá, use Compartilhar e escolha o destino: WhatsApp, e-mail, Drive ou uma pasta do celular.

O app precisa de internet?

A digitalização funciona 100% offline. Só a leitura de texto do Premium precisa de conexão, porque consulta a IA do Google.

Como ativar o bloqueio por digital?

Toque no ícone de cadeado no topo da tela inicial. Se o aparelho tiver biometria cadastrada, o app passa a pedir a digital sempre que for aberto.

A leitura de texto errou várias letras. O que faço?

A qualidade do texto depende da qualidade da foto. O que mais ajuda, nesta ordem: mais luz, o papel plano (sem dobra e sem curva), a câmera paralela ao documento e sem sombra da sua própria mão em cima. Depois disso, use Reler.

Documento manuscrito e fonte decorativa continuam sendo difíceis para qualquer leitor automático.

Assinei o Premium e ele não aparece

Feche e abra o app: a assinatura é reconsultada na Google Play toda vez que o app volta para a frente. Confirme também que o celular está com a mesma conta Google usada na compra. Se persistir, escreva para a gente com a data da compra.

Como cancelo a assinatura?

Pela Play Store: sua foto → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → ScanJá → cancelar. Você fica com o Premium até o fim do período já pago. Mais detalhes na página do Premium.

Existe versão para computador ou iPhone?

Hoje o ScanJá é um app Android, distribuído pela Google Play. Não há versão para iPhone nem para computador.

Achei um erro no app

Escreva contando o que você fez, o que esperava e o que aconteceu. Se puder, diga o modelo do celular e a versão do Android — é o que mais acelera a correção.